|
Csatornakeresésről, hangolásról!Csatornakeresésről, hangolásról!Tájékoztató kábeltelevíziós ügyfeleink számára A JuPiNet Távközlési Kft. egy olyan helyi vállalkozás, amely a családbarát szolgáltatást valóban komolyan veszi. Cégünk szolgáltatását túlnyomórészt családi házakkal teli környezetben végzi, ahol több készülék sem ritka egy háztartásban: ennek megfelelően alakítottuk ki kábeltelevíziós szolgáltatásunkat is. Az általunk biztosított csomagok és kábeltelevíziós szolgáltatások ugyanis nem igényelnek kötelező set-top boxot, illetve a kártyakezelés is csak prémium csomagok esetén kötelező. A családok által fizetett havidíjért cserébe nálunk ennek megfelelően további díj felszámítása nélkül, akár 3-4 készüléken is nézhetők a csatornáink. Az egyetlen elvárás, hogy a készülék képes legyen a digitális DVB-C technológiára. Versenytársainknál leggyakoribb üzletpolitika, hogy az első készülékhez biztosítják ingyenesen a kötelező set-top boxot, míg a másodiknál már 500-1000 Forintot számítanak fel havonta, amely a legtöbb ügyfél számára csak az előfizetést követően derül ki, és így végeredményben jelentősen többet fizetnek, mint amire eredetileg számítottak. Magyarországon a legtöbb vásárolható televíziókészülék már jellemzően hibrid, több szabványt (közte az általunk használt DVB-C) kezelni képes tunerrel rendelkezik, azonban egyértelmű tény, hogy főleg az idősebb, vagy nem prémium kategóriában szereplő készülékek néha hiányosak kényelmi funkciók szempontjából. Amikor cégünk növeli a digitális csatornái számát, hogy kiszolgálja az ügyféligényeket bizonyos készülékekből hiányzik, vagy nem aktív a csatornalista automatikus lekeresésének képessége: ez egy olyan funkció, amely a modern tévékben szinte kivétel nélkül már szerepel, egy kényelmi funkció. Amennyiben az Ön készüléke is érintett, a leggyorsabb megoldás, ha behangolja, lekeresteti a csatornáinkat. A feladat nem bonyolult, néhány perc az egész és azonnal helyreállnak a csatornáink.Természetesen készüléktől függ a pontos folyamat, de nagyvonalakban a következőre kell számítani:
Természetesen cégünk kollégái segítséget nyújtanak a csatornák lekeresésében kérésére: a 1251 központi telefonszámot felhívva, ügyfélszolgálatos munkatársaink távolból segíthetnek, illetve készüléke hangolására díjtalanul kiküldhetünk egy autót. A helyszínen a kollégák megmutatják a folyamatot, és megfelelően beállítják a készüléket. Tudjuk, hogy az általunk lefedett településeken nagyon sok idős ember él, gyakran sajnos egyedül: amennyiben szükségesnek érzik, mindig örömmel segítünk. A csatornakiosztásaink a jupinet.hu weboldalon, a „Dokumentumok” fül alatt találhatóak, amelyek minden esetben tartalmazzák a digitális csatornáink frekvenciáit is, így segítve a keresést. |